¿En qué podemos ayudarte?

Una vez completada la reserva y el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu voucher o entrada. Este correo incluirá todos los detalles de la actividad, como la fecha, hora, punto de encuentro y datos de contacto del proveedor local. Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de spam.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), y otras opciones de pago electrónico disponibles en Venezuela. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

En la mayoría de los casos, no es necesario imprimirlo. Puedes mostrar el voucher digital en tu dispositivo móvil al proveedor en el punto de encuentro. Sin embargo, siempre revisa las instrucciones específicas en tu voucher de confirmación, ya que algunas actividades pueden requerir una copia impresa.

Puedes gestionar tu reserva directamente desde el enlace de "Gestionar mi reserva" que encontrarás en tu correo electrónico de confirmación. Las condiciones de cancelación y modificación varían según la actividad y el proveedor, por lo que es importante revisar la política específica al momento de reservar.

La elegibilidad para un reembolso depende de la política de cancelación de la actividad que hayas reservado. Muchas actividades ofrecen cancelación gratuita hasta 24 o 48 horas antes del inicio. Consulta la sección de "Política de Cancelación" en la página de la actividad y en tu voucher de confirmación.

En el raro caso de que un proveedor cancele una actividad (por ejemplo, por mal tiempo, problemas operativos), se te notificará lo antes posible y se te ofrecerá una alternativa o un reembolso completo, según tu preferencia.

El punto de encuentro exacto, junto con las instrucciones detalladas sobre cómo llegar, se especifican claramente en la página de la actividad y en tu voucher de confirmación. Algunos vouchers incluyen un mapa interactivo o coordenadas GPS para facilitar la ubicación.

En la descripción de cada actividad se detallan los elementos recomendados o necesarios (ej. ropa cómoda, protector solar, agua, etc.). Te sugerimos revisar esta sección cuidadosamente antes de tu experiencia para estar completamente preparado.

Sí, los datos de contacto del proveedor local (teléfono y/o correo electrónico) se proporcionan en tu voucher de confirmación. Te recomendamos contactarlos directamente para preguntas de última hora o si tienes algún problema en el punto de encuentro.

Después de completar tu actividad, recibirás un correo electrónico invitándote a dejar una reseña. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y para otros viajeros. También puedes acceder a tus reservas pasadas desde tu cuenta para dejar una reseña.

Sí, la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger tus datos personales y de pago. Además, trabajamos únicamente con proveedores verificados y de confianza.

Muchas de nuestras actividades son accesibles para personas con movilidad reducida. Te recomendamos verificar la sección de "Accesibilidad" en la descripción de cada actividad. Si tienes dudas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para que te ayuden a encontrar la mejor opción.